PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tines dudas sobre como comprar?
Encuentra toda la información sobre tus compras, pagos, envíos y devoluciones.

COMO COMPRAR

¿Como compro en Partiralmendras.com?

Para comprar tienes 2 opciones:

– Comprar Online a través de nuestra web.

– También puedes realizar tu compra por teléfono, estaremos encantados de ayudarte en todo lo necesario para que puedas realizar la compra. Contacta con nosotros.

¿Puedo comprar telefónicamente?

Si prefieres realizar tu compra por teléfono, llamanos al 717 776776 o contacta a través de este mismo teléfono por whatsapp.

Solo tienes que indicarnos que producto quieres comprar y los datos de envío y pago (Contrareembolso o transferencia) para que podamos entregarte el pedido. Contacta con nosotros.

¿Como se realiza la compra online?

Selecciona el producto en nuestra tienda y añade el o los productos que necesitas al carrito.

Cuando quieras finalizar la compra, simplemente ve al carrito y clica en Finalizar Compra.

Completa el formulario con los datos de entrega y pago. Para confirmar clica en Realizar Pedido.

¿Los precios incluyen impuestos?

Si, todos lo precios que se pueden ver en nuestra web incluyen impuestos.

¿En qué países se puede comprar?

Actualmente solo puedes hacer tu compra en España. Estamos trabajando para vender en otros paises en breve. Si no reside en España por favor vuelva a visitarnos en unos meses.

FORMAS DE PAGO

Pago con tarjeta de crédito o dévito

Podrás realizar el pago de forma segura a través del BBVA (TPV RedSys). La compra se realizará en España.

BBVA tpv

BBVA tpv

Pago con transferencia bancaria

En nuestra cuenta del BBVA.

El número de cuenta viene reflejado en la copia del pedido al finalizar el proceso de compra.

Pago con PayPal

Si pagas un pedido a través de PayPal, te redirigiremos a su web para que realices el pago. El cargo se realizará automáticamente en tu cuenta de PayPal.

Para más información visita www.paypal.com.

Pago contra reembolso

Elige Contra Reembolso en las formas de pago y sigue las instrucciones que se indican en el momento de realizar la compra. Simplemente tendrás que pagar en efectivo en el momento de la entrega de tu pedido.

ENVÍOS

¿Cuál es el coste de envío?

Los costes de envío varían en función de la zona de destino y del número y el volumen de los artículos que necesite. Para saber exactamente los costes deberá ir a página del producto, dónde podrá elegir las diferentes zonas de envío y costes asociados a los mismos.

Durante ciertos períodos de promoción, los gastos de envío podrán ser gratuitos. Dichos periodos serán anunciados en www.partiralemendras.com.

¿Cómo se realizan los envíos?

Las entregas se realizarán a cualquier dirección que pertenezca a cualquier de las zonas listadas en el proceso de compra. Una vez se haya enviado el pedido le informaremos por email del número de seguimiento.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es imprescindible que nos facilite un teléfono de contacto.

¿Cuál es plazo de entrega?

Una vez que el pedido sale de nuestro almacén el plazo de entrega estimado es de 48/72 horas, y los envíos se realizan en días hábiles.

Los plazos de entrega son orientativos en base a los servicios de nuestros operadores logísticos. Las zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de 1 día sobre los plazos indicados.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mis pedidos?

Cuando su pedido salga de nuestros almacenes (siempre que el transportista ofrezca este servicio), recibirá un email informativo con un número de seguimiento de la empresa transportista para que pueda verificar el estado de su pedido.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cómo puedo realizar una devolución de mi pedido?

Una vez hayas recibido tu pedido, dispones de 14 días naturales para devolverlo si no has quedado completamente satisfecho. Una vez transcurrido este tiempo no aceptaremos devoluciones. Pero tranquilo, siempre te podrás acoger a la garantía del fabricante en caso de que sea defecto de fabricación.

Para proceder a la devolucion debes enviarnos un e-mail a comercial@partiralmendras.com explicando los motivos de la devolución y el número del pedido. Te enviaremos una hoja de devolución con la dirección a la que nos tienes que enviar los artículos a devolver.

El artículo debe estar sin usar e ir con el embalaje original y todos los elementos que lo conforman incluida la factura (en caso de haberla pedido). No se aceptaran las devoluciones de artículos que esten usados, manipulados, dañados o que no incluyan el embalaje original. Cuando la devolución es debida a un fallo nuestro porque esta equivocado o tiene un defecto, nosotros correremos con los gastos de la devolución. Si por el contrario el motivo no es nuestra responsabilidad, los gastos de devolución del envío correrán de tu cuenta.

Una vez hayamos recibido el pedido devuelto, revisaremos el estado de los productos y si se ajustan o no a las condiciones anteriormente expuestas, procedemos al reembolso de tu dinero, menos los gastos de devolución si estos corren a tu cuenta.

¿Es posible cambiar el producto recibido?

Cuando simplemente quieras realizar un cambio, tendrás que asumir los gastos de devolución y reenvío.

No se aceptaran las cambios de artículos que esten usados, manipulados, dañados o que no incluyan el embalaje original. Una vez hayamos recibido el cambio revisaremos el estado de los artículos y tomaremos medidas según se ajusten a las condiciones expuestas.

¿Tienes alguna duda? Contacta con nosotros